Entre las tecnologías que han aparecido en las empresas recientemente se encuentra la robotización, este artículo aborda Que es RPA sus Aplicaciones y Usos más comunes y cómo esta tecnología está cambiando el trabajo de millones de personas.
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1. Que es RPA
Es la automatización de flujos de trabajo actuales que a través de robots ayudan a reducir el trabajo humano. Esta tecnología se fundamenta en que existen muchos procesos de carácter repetitivo y con muy poco valor agregado desde el punto de la Inteligencia Humana, por lo cual estos trabajo que a menudo no requieren decisiones son fáciles de automatizar con herramientas de este tipo, incluso aquellos que pueden requerir decisiones son susceptibles de automatizar.
Ahora el auge que ha tenido RPA es que automatiza las actividades desde el front o las interfaces de usuario de las aplicaciones en lugar de hacerlo en el backend donde operan algoritmos y servidores. Lo anterior tiene tanto cosas positivas como negativas que deben considerarse en el momento de implementar un robot y que se abordarán más adelante en este artículo.
RPA significa Automatización de Procesos Robóticos.
Robotic: replican las acciones del trabajo de un humano.
Process: secuencia de actividades significativas que producen valor.
Automation: cualquier trabajo hecho por un robot sin intervención humana.
2. Impacto de RPA en el trabajo y la economía
Algunos estudios muestran que para la década del 2020 – 2030 RPA se posicionará como una de las tecnologías clave y que la posibilidad de automatización de procesos traerá consigo un fuerte impacto en el trabajo y la economía, por ello cada vez más profesionales buscan capacitarse en este tipo de soluciones tecnológicas.
Este gran impacto se dará especialmente porque RPA permite la automatización de las interacciones humanas con los sistemas de información a través de sus GUI (Graphical User Interface) con lo cual gran cantidad de las actividades operativas que se han construido para realizar por parte de humanos en los sistemas de información serán automatizadas, incluso aquellas que tienen algún grado de decisión o de inteligencia se podrán automatizar disminuyendo en gran medida la actividad operativa y el día a día de los trabajadores.
Lo anterior no implica que se vayan a reducir a cero, pero sí en gran medida, los trabajos operativos tienen sus días contados en el mundo digital moderno.
3. Factores críticos en una solución RPA
Aunque pueden haber muchos factores críticos que impliquen el éxito de una solución RPA a continuación se recopilan algunos de los más importantes, y se incluyen algunos TIPS para los proyectos RPA.
- Escalabilidad: esta caracteristicas implica que RPA debe poder crecer o decrecer en función de la demanda y de forma casi instantánea, esto es algo que no se puede lograr con equipos humanos.
- Velocidad: la velocidad de ejecución de un proceso o una actividad contrastada con su ejecución humana debe ser mayor.
- Confiabilidad: un robot debe ser confiable y su actividad debe ser repetible, es decir debe ser confiable, muchas veces esto también depende de otros factores u otros sistemas de información por lo cual el robot debe ser resiliente a fallos o caídas de otros sistemas.
- Simpleza: este concepto aplica a casi todas las tecnologías que se construyan, un software o sistema simple será más administrable y será fácil y conveniente su mantenimiento, por lo cual las zonas de complejidad deben encapsularse o redefinirse.
- Inteligencia: un robot debe agregar cierto grado de inteligencia que permita realizar tareas humanas sencillas y lograr así un mayor grado de automatización.
- Clase empresarial: como la robótica aplica sobre todo a nivel empresarial, los RPA deben contar con características como soporte y respaldo sobre lo cual se deposite la operación de una empresa.
Cuando desarrolle proyectos RPA siempre tenga en cuenta automatizar aquellas actividades que agreguen valor, además que siempre es mejor comenzar con alcances pequeños e ir creciendo sobre una base funcional a intentar implementar soluciones muy grandes que normalmente cuando estan listas el proceso ya es diferente.
4. Aplicaciones y usos de RPA
Algunas de las aplicaciones más importantes para los software tipo RPA incluyen:
- Integraciones: las integraciones de aplicaciones se puede realizar a través del backend con tecnologías como SOAP y REST y el paradigma SOA, sin embargo con RPA se puede realizar en el front, con resultados en tiempos de construcción mucho mejores que con otras alternativas, además de no requerir desarrollo de software en ambas partes.
- Automatización de trabajo repetitivo: esta situación es muy común en todas las organizaciones, y realmente aportan poco valor, aunque son actividades necesarias en la ejecución de los procesos, estas actividades son automatizables con RPA.
- Ayudas al trabajador: en ocasiones los trabajadores requiere hacer actividades en sus procesos con alcances muy definidos pero muy operativas, el alcance completo y las actividades que requieren mayor inteligencia seguirán realizadas por los humanos pero con ayuda de RPA para los alcances operativos.
- Registros y manejo de grandes volúmenes de datos: este es un ejemplo de casos comunes que requieren de tareas repetitivas pero a menudo no tan frecuentes, en estas situaciones RPA puede servir de solución.
5. Productos RPA comerciales
Algunos de los productos comerciales más usados en el mundo en cuanto a RPA se refiere son: UIPath, Automation Anywhere y BluePrism.
Estos tres proveedores son los líderes en los diferentes estudios como el Cuadrante Mágico de Gartner o la Ola Forrester.
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